Protection des données

Le site CAROLYS.COM s'engage à protéger la vie privée des personnes utilisant son site web et la confidentialité des informations personnelles fournies.

1 - Collecte de vos données :

Les données sont collectées par CAROLYS.COM qui est le responsable du traitement et dont le siège social : 10 T Chemin de Crépieux - 69300 CALUIRE ET CUIRE.

Les informations personnelles que vous nous transmettez, dans le cadre d'une commande, sont utilisées afin de personnaliser votre expérience de navigation sur notre site, ainsi que pour assurer le bon traitement de votre commande, lutter contre la fraude, livrer les produits, réaliser les transactions de paiements et communiquer avec vous au sujet de vos commandes ou encore, vous proposer des offres CAROLYS.COM adaptées. Nous utilisons également ces informations aux fins d'études statistiques.

Lors de vos visites sur notre site, nous pouvons vous demander des informations notamment lors de la création de votre compte client. Les informations demandées, signalées par un astérisque, sont obligatoires. Elles sont nécessaires au traitement de vos demandes. En cas de non réponse, CAROLYS.COM ne pourra y répondre. Les autres informations sont destinées à mieux vous connaître et sont, par conséquent, facultatives. Vous êtes libre de ne pas y répondre. Enfin, en nous communiquant votre numéro de téléphone, vous acceptez d'être contacté pour toute nécessité relative à votre commande mais également pour des propositions commerciales par téléphone. Vous pouvez vous opposer au démarchage téléphonique des sociétés dont vous n'êtes pas client en vous inscrivant sur www.bloctel.gouv.fr.

Les informations collectées sont destinées à CAROLYS.COM responsable du traitement. Certaines données, notamment personnelles, pourront éventuellement être communiquées de manière sécurisée à des partenaires techniques liés à CAROLYS.COM par contrat pour l'exécution de tâches sous-traitées nécessaires à la gestion de votre compte, à l'exécution de vos commandes, à la livraison de biens et la réalisation de prestations, à la lutte contre la fraude, à la réalisation des paiements, pour certains aspects du service après-vente ou encore pour réaliser des enquêtes de satisfaction.

Lutte contre la fraude : Afin d'assurer la sécurité des paiements lors des transactions sur le site, d'éviter les fraudes et ainsi de protéger les consommateurs dans le cadre de la vente à distance, CAROLYS.COM a mis en place les mesures nécessaires de lutte contre la fraude et peut être amené à procéder à un traitement automatisé de certaines de vos données personnelles, dont la finalité est de contrôler, ou faire contrôler pas ses sous-traitants, les commandes passées sur le Site afin de vérifier la régularité des informations qui lui sont transmises lors de celle-ci. Dès lors, si une commande ne présente pas toutes les garanties nécessaires pour assurer un paiement conforme et sécurisé, CAROLYS.COM se réserve le droit d'annuler la commande ou de vous demander des informations et documents complémentaires afin de valider votre commande.

2 - Vos droits :

Conformément à l'article 34 de la loi "Informatique et libertés" du 6 Janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour exercer ce droit, adressez-vous à CAROLYS.COM - 10 T Chemin de Crépieux - 69300 CALUIRE ET CUIRE. N'oubliez pas de mentionner toutes vos coordonnées (nom, prénom, adresse, email, etc...) afin que nous puissions faire le nécessaire dans les meilleurs délais. Vous pouvez également faire votre demande par email à carolys@carolys.com ou bien dans la rubrique "Contactez-nous".

Vous pouvez à tout moment avoir accès et changer les informations concernant vos coordonnées dans votre espace client à la rubrique "Mes informations personnelles" ou en nous écrivant à l'adresse ci-dessus.

3 - Sécurité des paiements :

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos données à caractère personnelle via des procédures strictes au sein de notre entreprise. Pour les données collectées sur le Site, nous utilisons le protocole de sécurité SSL (Secure Socket Layer) qui vous garantit un haut niveau de protection. Afin d'assurer la sécurité des paiements, CAROLYS.COM utilise les services du prestataire agrémenté ACPR et certifié PCI-DSS . Cette norme est un standard de sécurité international dont les objectifs sont d'assurer la confidentialité et l'intégrité des données porteurs de cartes, et ainsi sécuriser la protection des données cartes et de transaction. Lorsque vous réglez une commande par carte bancaire, notre système de prise de commande se connecte en temps réel avec le système de notre prestataire de paiement, qui collecte vos données et procède aux diverses vérifications pour éviter les abus et les fraudes. Les données sont stockées sur les serveurs du prestataire de paiement et ne sont à aucun moment transmises sur les serveurs de CAROLYS.COM. Ainsi, lorsque vous indiquez votre numéro de carte bancaire, les recherches d'autorisation sont automatiquement transmises en mode crypté. Les autorisations et données sont alors vérifiées auprès de votre banque afin d'éviter les abus et les fraudes. Lors de votre paiement, vous avez la possibilité de sauvegarder les coordonnées de votre carte de paiement afin de faciliter vos futurs achats sur le Site. Ces informations sont ainsi enregistrées et sécurisées auprès de notre partenaire soumis à la norme PCI-DSS "Payment Card Industry Data Security Standard). Vous pouvez consulter la liste de vos cartes enregistrées (en mode maqué), mais également supprimer tout ou partie de son contenu. Afin de pouvoir débiter le compte lors de la facturation ou de la créditer suite à un retour, notre prestataire de paiement garde les données bancaires associées au n° d'autorisation, le temps nécessaire à la réalisation de la transaction et au traitement des éventuelles réclamations (retours, litiges).